Os produtos adquiridos em nosso site são enviados por meio de transportadoras parceiras ou serviços especializados. Durante o processo de compra, o cliente poderá escolher a modalidade de envio mais adequada, com base nas opções disponíveis para sua região. Todas as entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Nosso objetivo é garantir que sua compra chegue em perfeito estado e dentro do prazo estipulado, sempre com máxima segurança e eficiência.
Os prazos de entrega são calculados com base na localização do cliente e na modalidade de envio escolhida. Eles começam a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com o método utilizado (cartão de crédito, PIX ou boleto bancário).
É importante lembrar que os prazos indicados consideram apenas dias úteis. Caso o pagamento seja confirmado em feriados ou finais de semana, o prazo passará a contar a partir do próximo dia útil. Em períodos promocionais ou de grande volume de pedidos, como Black Friday, os prazos poderão ser estendidos.
O custo do frete será informado durante o fechamento do pedido, antes da confirmação da compra. Ele é calculado automaticamente com base em variáveis como:
Oferecemos frete gratuito em campanhas específicas, para determinadas regiões ou a partir de um valor mínimo de compra. Esses critérios serão informados claramente no site e podem variar de acordo com a campanha vigente.
Realizamos entregas em todo o território nacional. Caso a localidade do cliente não esteja coberta por uma das transportadoras parceiras, o pedido será analisado individualmente para propor a melhor solução. Algumas áreas podem exigir prazos adicionais devido a dificuldades logísticas específicas.
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos informados, fatores externos podem ocasionar atrasos, como:
Em caso de atraso, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliar, e notificaremos o cliente sobre qualquer alteração significativa no prazo de entrega.
Para garantir uma experiência satisfatória, solicitamos que o cliente:
Se, por qualquer motivo, a entrega não puder ser concluída e o pedido retornar ao remetente, entraremos em contato para verificar a melhor alternativa. Custos adicionais para reenvio poderão ser aplicados caso o motivo da devolução seja um erro no endereço informado.
Caso tenha dúvidas ou precise de informações adicionais sobre sua entrega, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Entre em contato pelos seguintes canais:
